Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Sequoia Speed Colombia S.A.S., que opera la marca Fabrica Impermeables.
• Domicilio: Calle 77 #24-10, piso 3, Bogotá, Colombia.
• Correo para asuntos de datos personales: ventas@sequoiaspeed.com.co
• WhatsApp: 321 326 0357

2. Qué datos recogemos

En el formulario de cotización: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa, cantidad estimada, ciudad de entrega y el mensaje que usted escriba.

Por WhatsApp o correo: su número o dirección de correo, su nombre y la información que comparta para la cotización, como cantidades, tallas, logos o direcciones de entrega.

Al navegar el sitio: datos técnicos de uso que recoge Google Analytics mediante cookies, como las páginas visitadas, el tiempo de visita, el tipo de dispositivo y navegador y la ubicación aproximada. Con estos datos no lo identificamos personalmente.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder su solicitud y preparar y enviar la cotización.
• Contactarlo para aclarar detalles del proyecto y hacer seguimiento a la cotización.
• Ejecutar la venta cuando usted acepta una propuesta: facturación, producción, despacho y entrega.
• Atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo.

No vendemos sus datos personales.

4. Autorización

Al enviar el formulario o escribirnos por WhatsApp o correo, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades de esta política. Si nos entrega datos de otras personas, como los de los conductores de su flota para el surtido de tallas, usted declara que cuenta con su autorización para compartirlos.

5. Con quién compartimos sus datos

Solo con terceros que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

• Google, para la medición del sitio con Google Analytics.
• El proveedor de mensajería de WhatsApp, cuando usted nos escribe por ese canal.
• Empresas de transporte, para despachar los pedidos.
• Los proveedores de alojamiento y correo del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia. También entregaremos datos a las autoridades cuando una norma o una orden lo exija.

6. Sus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que les damos a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a los datos que tenemos sobre usted.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a ventas@sequoiaspeed.com.co indicando su nombre, el dato o la solicitud concreta y un medio de respuesta.

• Consultas: se responden dentro de los diez días hábiles siguientes a su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden dentro de los quince días hábiles siguientes a su recibo, prorrogables hasta por ocho días hábiles más, informándole el motivo.

Estos plazos son los que fijan los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Cookies y Google Analytics

Usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio. Usted puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando. Google también ofrece un complemento de navegador para desactivar la medición de Google Analytics.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos contra acceso, uso o pérdida no autorizados. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su fecha de actualización. Si la cambiamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página. Las condiciones de venta están en los términos y condiciones.